Erreur de caisse, pourboire pris pour remboursement

Bonjour, D'une part, l'article L3244-1 du Code du Travail dispose que "dans tous les établissements commerciaux où existe la pratique du pourboire (...) sont intégralement versées au personnel en contact avec la clientèle et à qui celle-ci avait coutume de les remettre directement". D'autre part, l'article L3244-2 dispose que "les sommes mentionnées à l'article L. 3244-1 s'ajoutent au salaire fixe". Votre ami a donc pleinement droit à sa part de pourboire. Voilà pour la théorie. En pratique, comment votre ami peut-il prouver ce qui s'est passé ? Y'a t-il des témoins ? Des traces écrites ? Votre ami peut tout à fait écrire un courrier, mais cela n'aura probablement aucun effet, ou alors celui-ci sera improductif en dégradant encore plus les relations avec votre ami. Dans tous les cas, les pourboires sont destinés uniquement au personnel en contact avec la clientèle et ne peut être utilisé pour tel ou tel remboursement. A votre disposition pour détailler certains points.