Je n'arrive pas à rentrer dans votre site SNCF

Bonjour, je sais bien que les sites informatiques sont loin d'être parfaits, je n'arrive jamais à prendre un ticket Clermont-Ferrand-Vienne (Autriche) via Zürich avec couchette entre Zürich et Vienne, ça fonctionnait il y a 40 ans...et depuis l'arrivée des requins commerciaux formatés dans les écoles de commerces, rien ne fonctionne..bon passons, j'ai une carte senior ainsi qu'une carte de fidélité senior avec ces fameux s'miles j'ai les pseudo , mots de passe ect..pouvez-vous m'indiquer comment je m'y prends pour obtenir un billet Clermont-Ferrand Vienne avec couchette et réduction senior sur tout le parcours sans contacter personnellement les chemins de fer autrichiens par internet et faire mon billet moi-même.. Vos collaborateurs ferraillent, il faut le dire avec bonne volonté chaque fois que je leur demande un tel ticket..mais sans succès..et puis comment fais-je pour rentrer dans votre site avec un numéro de carte senior valable jusqu'au 18 aout 2008 donc périmée mais que je pourrais réactiver (n° 29090105171533828 et une carte s'miles with no smiles N°29090109377957740. Salutations cordiales