Pénalité pour remboursement de prêt anticipé

J'ai financement un bien immo avec 1 prêt à taux variable. Au bout de 5 ans on m'a proposé de passer en taux fixe, ce que j'ai fait. Sur le 1er prêt, il n'y avait pas de pénalité. Or, j'ai appris à la vente de ce bien, qu'étant passé en taux fixe, j'avais des pénalités. Rien ne m'a été précisée lors de la renégociation du prêt. Est-ce normal? Je n'aurai peut-être pas pris cette décision. Rien n'est indiqué à ce sujet sur mon nouveau prêt. Par téléphone, une conseillère m' a demandé d'adresser un courrier J'ai donc adressé les copies de mes documents à cet organisme prêteur qui me répond par une lettre type, qui n'est pas une réponse directe à mon courrier. Cet organisme m'offre très gentiment une remise de 50% sur ces pénalités, si je fais appel à eux lors d'un prochain prêt. Je n'ai aucune réponse à ma question. Je voudrais savoir quels sont mes droits à ce sujet. Merci