Vice caché sur lave linge HOOVER

Bonjour, je possède un lave linge HOOVER VHD9143ZD LE 15/05/2009 dans un magasin spécialisé. Le contrepoids inférieur s'est détaché lors d'un essorage. J'ai envoyé le lave linge chez un réparateur, le diagnostic est le suivant: les 3 vis qui soutiennent le contrepoids se sont dévissées, prix de la réparation 505 euros. J'ai donc contacté le service consommateur Hoover ( le magasin de l'achat n'existe plus) pour les informer de la panne qui à mon sens provient d'un vice caché puisque ce n'est pas une pièce d'usure et qu'il n'est mentionné nulle part que sur cette machine il faut resserrer les vis support du contrepoids . le service me propose d'acheter une machine à 700 euros, minoré de 280 euros. Cette proposition ne me satisfait pas. Mes questions sont les suivantes: 1) cette panne rentre telle dans le cadre des vices cachés? 2) si c'est le cas, puis je demander le remboursement intégral du lave linge à HOOVER même si mon magasin n'existe plus. Merci de me répondre. Salutations.