J’ai acheté un billet d’avion Paris- San Francisco à un voyagiste allemand par internet (Vol24) pour ma fille de 14ans.
Le site internet de vol24 n’indiquait qu’une halte technique sans changement d’avion.
D’après le voyagiste, ma fille était autorisée à voyager seule jusque San Franciso. Il m’a été demandé de signer une « décharge ».
Après vérification directe 4 jrs avant le départ, auprès de la compagnie assurant le vol, (US Airways), il s’avérait
1) que la halte technique était en fait un changement d’avion (à Charlotte, Caroline du N ; USA)
2) l’enfant n’était pas autorisé à voyager seule sans « assistance à Mineure non accompagné). Ce service n’était pas offert par US airways dans le cas de changement d’avion…
Le voyage a donc été annulé, avant la date de départ, mais ni vol 24 ni US airways ne veulent rembourser.
Quelle démarche dois je faire et contre qui dois-je me retourner ?
Merci de votre aide