Frigo américain samsung ne congèle plus, que faire

Bonjour, j'ai acheté un frigo samsung américain qui marchait très bien, mes enfants avaient trop joués avec la plaque electronique qui indique les degrés du congélateur et du frigo et tout d'un coup les températures n'étaient plus accordés. J'avais tout essayé et pour finir, j'ai décidé de l’éteindre et en le rallumant tout est rentré dans l'ordre. Mais maintenant depuis quelque jours, le congélateur ne congèle plus, mes viandes commence à fondre, c'est urgent ! J'ai entendu un bruit, je pense que c'est le tuyaux du congélateur? Tout fonctionne sauf le congélateur, c'est assez étrange? Il est indiqué que je dois remplacer le filtre, est ce lié au congélateur !?