Mais que faut-il fait pour avoir des récépissés ?

Bonjour, Je suis très mécontente de votre service, voilà déjà 15 jours que je vous ai commandé des récépissés de dépôt de titres CESU. L'année dernière, c'était déjà le cas et en plus vous ne m'avez pas remboursé 1 chèque de 20 euro qui ne restait de l'année 2010, n'ayant jamais reçu mes récépissés, je ne pouvais pas vous le trasmettre avant, et pourtant ce n'est pas faute de vous en demander, par téléphone ou par internet donc je vous l'ai remis cette année. Encore 4 mois à en recevoir de mon employeur, alors je vais perdre combien cette année certainement plus de 20 euro. Si je n'en ai pas dans ma boîte aux lettres dans une semaine, je refuse auprès de mon employeur ce mode de paiement. Cordialement ( pour déclarer, on n'a pas trouvé plus simple), je dirais plus compliquer.