Mon dossier est à l'étude que dois je faire ?

Bonjour, mon dossier est à l'étude depuis 1 semaine mais je suis licenciée depuis 2 mois. Il manquait des pièces car il y a un lien de parenté entre le gérant et moi, c'est mon père. Personne ne m'a indiqué qu'il fallait le préciser encore moins le pole emploi, on m'a renvoyé le tout le 13 novembre et j'ai fourni les documents nécessaires afin de prouver que je ne suis qu'une salariée. Depuis rien, si des insultes par téléphone car j'appelle tous les 2 jours et je pense que çà doit agacer les fonctionnaires payés eux! Quel recours ai-je ? je n'ai plus un sous et mes prélèvements mensuels vont être rejetés. Merci