Pas de carte vital depuis 2 ans

Je suis a la LMDE depuis 2 ans,je n'ai toujours pas de carte vital.on m'a dit de renvoyer un formulaire avec une photo d'identité , ce que j'ai fait.suite à ce courrier,on m'a dit de renvoyer leur lettre avec mon ancienne carte vital pour recevoir la nouvelle.Depuis j'attends ma nouvelle carte vital,cela fait maintenant plusieurs mois que je n'ai pas de nouvelles. je telephone plusieurs fois par jour au numero que j'ai ,mais personne ne repond que dois je faire pour avoir ma carte .Je crois avoir été assez patient!!!!!!