Problème réfrigérateur dont le congélateur ne refroidi plus

Bonjour, J’ai un réfrigérateur GE qui fait « tic » régulièrement depuis hier et ma nourriture est toute dégelée au congélateur. Je suis une femme et je ne connaîs rien à cela. Qqn peut m’informer si cela est un grave problème, si je dois absolument faire venir un réparateur ou est-ce que je peux demander à qqn de changer ce qui me va pas. Merci