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Questions ou problèmes sur votre piscine Waterair

Question de Grégoire de Waterair le 16/10/2013 à 15h58
Dernière réponse le 24/01/2025 à 10h36
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Bonjour, Je me présente, je m’appelle Grégoire, je suis technicien conseil chez Piscines Waterair, je me suis inscrit sur ce site dans un rôle de médiateur afin de pouvoir répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes concernant votre piscine Waterair quel que soit le sujet comme l’entretien, le liner, la pompe, le SAV, etc… Ce fil de discussion permettra de regrouper toutes les informations pour qu’elles soient facilement consultables plus tard par d’autres clients qui auraient les mêmes questions ou rencontré les mêmes problèmes Pour cela je vous propose la façon de faire suivante : - Pour pouvoir vous aider il faudra me donner un numéro de client ou de commande pour que je puisse vous identifier (cela permettra aussi de faire le tri entre les clients ayant de vrais problèmes et les copié /collé de soucis déjà réglés depuis des années qui se multiplient ces derniers temps …). - Expliquer votre problème ou posez votre question. - Pour plus de lisibilité pour les clients à venir qui auront les mêmes problèmes je ne répondrai qu’ici comme expliqué ailleurs sur le forum. Voilà, il n’y a plus qu’à ! :) Je suis donc à votre disposition, je m’efforcerais de vous répondre au plus vite (48h ouvrés) A bientôt ! Grégoire
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7 réponses pour « 
Questions ou problèmes sur votre piscine Waterair
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Réponse de MPotenza
Le 19/10/2013 é 19h09
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Bonjour, vous tombez bien !!! Ma pompe ne démarre plus depuis ce matin et fait sauter mon disjoncteur ! Est-ce qu'elle est morte ? (elle n'a que trois ans !) Numéro de client envoyé par mail.
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Réponse de Grégoire de Waterair
Le 21/10/2013 é 11h41
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Bonjour, il y a plusieurs choses à vérifier sur votre pompe : - Coupez le courant, et démontez la pompe et débranchez aussi le connecteur électrique de la pompe. - Vérifier si l'axe, le ventilateur et la turbine tournent - Toujours avec la pompe débranchée remettez le courant dans le coffret électrique et placez l'interrupteur « 3 positions » en marche forcée (sur la position 1), est ce que le disjoncteur reste bien enclenché ? Dans l'attente de votre réponse.
Référence(s) :
Service technique Piscines Waterair
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Réponse de MPotenza
Le 21/10/2013 é 21h54
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Bonjour, J’ai démonté la pompe, la turbine tourne bien et le ventilateur derrière la pompe aussi. J’ai essayé votre manipulation et avec la pompe débranchée le disjoncteur ne saute plus, je dois faire quoi ? J’en profite pour l’hiverner ?
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Réponse de Grégoire de Waterair
Le 22/10/2013 é 14h38
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Bonjour, votre pompe est HS, très certainement au niveau du bobinage (c'est rare au bout de si peu de temps mais ça peut arriver), je mets à jour votre dossier client et vous invite à contacter notre service clients au 0 825 00 05 58 afin de faire procéder à un échange sous garantie (car votre pompe est garantie 4 ans), Bonne journée.
Référence(s) :
Service technique Piscines Waterair
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Réponse anonyme
Le 03/08/2017 é 22h09
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Bonjour, J'ai un problème de filtration. Peu de débit à la buse. Manomètre élevé par rapport à la normale. Je pense nettoyer la turbine de la pompe. Explications sur le site waterair. Mais je voulais savoir si ce n'était pas trop compliqué à faire ??? Merci pour votre réponse. Sandrine.
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Réponse anonyme
Le 19/01/2025 é 18h06
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Bonjour, Mon local piscine a été noyé à la suite des fortes pluies de fin d’année 2024 et début 2025. La pompe modèle P50-1 s’est retrouvée entièrement sous l’eau pendant 24 a 36heures mais elle n’était pas sous tension. Je l’ai bien laissée sécher durant une semaine et ai bien sécher les connexions électriques. Lorsque je la remet sous tension cela ne disjoncte pas. J’entends un petit ronflement mais elle ne démarre pas. Qu’en pensez-vous, puis-je espérer la sauver ?
Répondre
Réponse de Grégoire de Waterair
Le 24/01/2025 é 10h36
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Bonjour, d'après votre description, je vois deux possibilités : 1- Le ou les roulements sont bloqués. Vérifiez que l'axe de la pompe tourne librement (vous pouvez essayer de faire tourner la turbine ou le ventilateur pour voir si c'est bloqué) Si l'axe tourne librement, ce ne sont pas les roulements. 2- Le condensateur de démarrage est défectueux. Mettez en tension la pompe et lancer le ventilateur de la pompe à la main pour voir si la pompe démarre (attention aux doigts quand même), si c'est le cas, c'est le condensateur qui est à changer. En cas de doute ou si je n'ai pas été assez clair, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel). Bonne journée
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