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IDEM pour moi Nathalie GOBBER 42 avenue Alphonse Denis 83400 HYERES Tel :06.38.67.38.97 nathalie.gobber@gmail.com Réceptionniste BILINGUE ANGLAIS ITALIEN DOMAINES DE COMPETENCES Communication : Accueil, information et conseil client Vente de prestations de services Conception de brochures touristiques Commercialisation de produits Animation de groupes Commercial : Gestion d’un portefeuille client Interface client Traitement et suivi des commandes (disponibilité, produits, prix…) Visites de clients Elaboration du rapport d’activité Suivi clientèle Prospection (démarchage auprès des revendeurs et des clients groupes) Administratif Saisie de fichier client Gestion et suivi dossiers clients Traitement des annulations et réclamations Règlement des contentieux Management Equipe pluridisciplinaire Organisation Planification du travail d’équipe Développement Création de nouveaux produits en fonction des cultures régionales et saisons Participation salon nationaux et régionaux Lancement et promotion de nouvelles gammes de produits EXPERIENCES PROFESSIONNELLES 2010-2012 L’Arc-en-ciel Gérante d’un camion snack 2009-2010 JCB CARROSSERIE la Crau - Secrétariat commercial 2006-2009 Stores di Lucca Responsable agence de la Londe Les Maures 2005 Oasis de plan d’eau Prospection clientèle haut de gamme 2004 Syndicat tourisme de plein air : Accueil information gestion ABC Transactions Agent commercial (prospection, visites) 2003 Agence du Regard Secrétariat immobilier 1990 SODETRAV : Agent commercial Développement C.A. d’environ 20% Développement de la sous-traitance Amélioration de la rentabilité 1989 A.F.T. LYON : Assistante du responsable groupe 1987-1988 INTERCAR LYON : Assistante du responsable production Guide accompagnatrice de voyages à l’étranger FORMATION 2003 Formation bureautique informatique CCI Var 1984-1986 BTS Tourisme option accueil 1984 BAC Philosophie DIVERS Née le 10 septembre 1963 Permis B, véhiculée Loisirs : Natation, Vélo, cinéma et théâtre. Voyages AFRIQUE : Algérie, Tunisie, Sénégal. EUROPE : Italie, Espagne, Pays-Bas, Corse PORTE DE L’ORIENT : Ile Maurice, Grèce, Turquie ETATS UNIS : Illinois, Caroline du Sud, Louisiane.