Remise de chèques "égarée" dans un automate

Bonjour, La Banque Postale ne retrouve pas la trace d'une remise de chèques déposée dans un automate. Dans un premier temps, il m'a été répondu que le 29 12 2009, étant la fin de l'année (ça, merci, je le savais !), c'était plus long ? Maintenant qu'un délai "raisonnable" est écoulé, toujours pas de trace du bordereau et des chèques. Sur mon exemplaire du bordereau il y a le numéro tamponné par leur machine, malgré cela ma remise s'est volatilisée semble-t-il ? On m'indique que je dois fournir le numéros des chèques concernés... il n'y a même pas d'emplacement prévu à cet effet sur leur document... puis une suspicion désagréable puisque j'aurai pu introduire un bordereau dans leur automate pour obtenir le tampon, mais ne pas glisser de chèques, ni de bordereau dans l'urne ??? Comment vais-je m'en sortir et qu'elle est l'utilité de ces automates puisqu'une preuve, effectivement, pour justifier mon opération. Cordialement.