Tambour qui se remplit trop d'eau

Bonjour, J'ai déjà exposé ma question mais je n'étais pas inscrite donc je recommence ) Voilà, le tambour de ma machine à laver Aya ALF1015W se remplit d'eau mais à un niveau trop élevé ; du coup le tambour s'arrête de tourner puis fait un gros bruit dans le genre d'un galop de cheval ; Lorsque je lance l'essorage, tambour sans eau, il tourne impeccablement bien et sans aucun bruit et l'essorage est impeccable ; C'est donc juste au démarrage, parfois il commence à tourner puis s'arrête et fait le bruit, parfois il ne tourne pas du tout et commence de suite le bruit ; avec dans les 2 cas l'eau qui monte au sommet du tambour ; Je disais aussi que le bouchon de la pompe en bas de la machine (là où on évacue l'eau) est un peu cassé mais ce n'est qu'un bouchon, et d'après toutes les infos que j'ai lu ce ne peut pas être la cause ; Merci de m'aider car je ne voudrais pas avoir à changer les mauvaises pièces ; Merci beaucoup pour vos réponses