670 013
questions
1 486 162
réponses
1 459 561
membres
M'inscrire Me connecter
Inscription gratuite !
Vous êtes ici : Accueil > Spécialités > Droit > Consommation

Annulation de commande par le fournisseur

Question anonyme le 17/01/2012 à 14h15
Dernière réponse le 07/02/2012 à 20h42
[ ! ]
J'ai acheté en Solde un appareil photo sur Fnac.com en demandant la livraison en boutique. J'ai reçu un email de confirmation de mon achat. 3 jours plus tard je suis allé chercher l'appareil. Entre temps la fnac a annulé ma commande. Je n'ai pas été débité, mais souhaite acheter cet appareil, au prix indiqué lors des soldes. Ce n'est plus le même prix aujourd'hui. La Fnac ne veut pas me vendre l'appareil au prix où je l'avais acheté dans un premier temps. Sont-ils obligés de me le céder au premier prix comme indiqué dans le contrat que j'ai reçu ? merci.
Répondre
4 réponses pour « 
annulation de commande par le fournisseur
 »
Réponse de canounet
Le 17/01/2012 é 14h49
[ ! ]
Oui si vous pouvez prouver que vous l'avez commandé lorsqu'il était en solde vous pouvez vous adresser à la direction de la consommation, la DGCCRF , coordonnées sur : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/
Répondre
Réponse de CHAUMIR
Le 17/01/2012 é 16h07
[ ! ]
Ce n'est pas aussi simple que cela. . vous avez commandé un article en solde, pendant la période autorisée part la réglementation de soldes. Cette réglementation a pour but d'écouler des marchandises invendues pour un prix qui peut être inférieur au prix d'achat du vendeur. Elles sont donc limités en quantité, et un réassortiment est interdit. Le vendeur n'a pas débité votre paiement, et il n'est donc pas en faute. . A contrario, les ventes en " promotion" , le vendeur s'engage à honorer toutes les demandes des consommateurs, pendant la période définie pour cette promotion. En cas de rupture du stock concerné, et seulement pendant toute la période définie, il est tenu de fournir au consommateur, la quantité désirée, même s'il doit racheter ces marchandises à un prix supérieur, et sans pouvoir répercuter la hausse au consommateur.
Référence(s) :
Code de la consommation, réglementation des soldes et des promotions.
Répondre
Réponse anonyme
Le 17/01/2012 é 16h28
[ ! ]
Merci pour ces réponses je l'ai acheté au tout début des soldes, à 8h30 le premier jour. il y avait indiqué "quatité limité 2 exemplaires", mais je ne peux plus le prouver. Est-il en faute ?
Répondre
Réponse anonyme
Le 07/02/2012 é 20h42
[ ! ]
Bonjour, jai fait une commande a pixmania. apres validation de ma commande ils se sont appercu que ce n'était pas le bon prix affiché et veulent annuler ma commande. En ont-il le droit? Ce nest pas mon probleme s'ils se sont trompé.. merci
Répondre
Publiez votre réponse
Règles de bonne conduite :
  • Du respect et de la politesse envers les autres
  • Un style rédactionnel clair, une orthographe soignée
  • Le langage SMS n'est pas autorisé
  • Une réponse construite, détaillée et argumentée
  • Pas de propos insultant, diffamatoire, ni xénophobe
  • Pas de publicité, de spam, ni de contenu illicite
  • Pas d'information personnelle divulguée
  • Pas d'échange d'email, ni de coordonnées personnelles
Réponses sur le thème « 
annulation de commande par le fournisseur
 »
Etes-vous un expert ?
Répondez à l'une de ces questions !
Posez votre question maintenant !
Publiez votre question et obtenez des réponses d'experts bénévoles et de centaines d'internautes, gratuitement.
Titre de votre question :
Votre question en détails :
T14.469