Documents payés et pas reçu que faire ?

Bonjour voila que mon amie devais recevoir des documents officiels et obligatoire pour retourné dans son pays masi la personne en cote d ivoire qui detiens ses documents lui a fait payé pres de 500 euros en plusieurs fois et elle n a toujours pas reçu ses documents alors l homme qui en cote d ivoire detient ses documents lui dmande maintenant de ne plus lui envoyé de l argent par chrinoposte comme avant mais maintenant par le biais de la DHL et ce monsieur demande de lui envoyé 188 euros afin que cette fois ci il lui envois bien ces documents ( peut etre ) direz vous qu elle oublie cet homme et ne lui envois plus d argent mais probleme elle ne saurais pas retourné chez elle vivant aux etats unis et etant en pays europeen elle est coincée que peut elle faire et a qui peut elle s adressé puisqu elle n a meme pas avec elle sa carte didentité americaine ni son passeport americain etant donné que c est ce monsieur qui a ses documents donc elle n a aucune preuve qu elle dit la verité ce monsieur n a pas fais expres d emporté des documents avec lui mais voila ce qui est fait et ce monsieur ne sais pas non plus revenir au pays que peut elle faire et est ce que la DHL est bien ? elle me disais qu elle veux bien payé si ses documents lui sont remis ne mains propres autrement dit dés reception de ses documents aidez la et merci pour elle , aussi combien pourrais couté l envois du colis de la cote d ivoire en belgique ? a tres bientot