Francais ayant été refusé à dorval

J'ai un ami francais qui a perdu son permis de conduire il y a 2 ans en France. Tout est rentrer dans l'ordre depuis ce temps. Il est venu à Montréal en juin dernier et à été refuser, par le douanier. Lorsque le douanier lui a poser la questions ( si il avait déja perdu son permis de conduire ) lui il a répond oui. Mais cela fait plus de 2 ans passer. Qu,es ce que ça lui prend pour pouvoir revenir au Québec et de quelle façon il doit procéder. Ce n'est pas un dossier criminel en France, je ne comprend pas pourquoi il l'on refuser. J'aimerais avoir de l'infos sur ce cas particulier. Il est habituer de venir au Québec depuis 20 ans et aimerait revenir. Pouvez vous nous aider s.v.p. Merci et bonne fin de journée. Je ne sais pas si je suis sur le bon site, mais j'ai beau chercher partout je ne trouve rien.