Heures suplémentaires

Bonjour,je travaille dans un établissement hospitalier privé à but lucratif.La direction exige que nous travaillons 12 heures supplémentaires toutes les 6 semaines avec compensation financière et récupération de temps.Nous avons accepté verbalement sous condition de ne pas changer le planning qui convient à tous.Depuis Septembre,il y a eu modification de planning avec les 12 heures d'heures supplémentaires.La direction peut-elle obliger le personnel à faire ces heures supplémentaires?Faut-il qu'il y ait un accord signé par chaque membre du personnel concerné?Quelles sanctions peut prendre la direction en cas de refus de faire ces heures.Merci de répondre à toutes ces questions.