Infiltation de rats

Je loue un appartemment depuis 5ans.l ancien bac de douche etant un peu vetuste j ai demande quon me pose une cabine de douche cequi aete fait.malheureusement le carrelage de lancien bac jouxtant lemur aete casse la cabine posee contre le mur laissant un trou beant donnant sous l appart deja mal isole et humide porte d entree royale pour les rats.2 ont reussi a sortir.j ai apele agence proprio jai eu droit a un service deratiseur qui amis des sachets a l exterieur.pour le deuxieme rat on ma mis de la mousse qui durcit et fait glisser une planche en bois le long du trou.apres mavoir laisse tranquille plusieurs mois les rats se sont attaques ala planche finissent la mousse et vont ressortir incessamment sous peu.comme cela fait au moins deux ans que la douche a ete posee le proprietaire ne peut plus se retourner contre l entrprise.il faudrait en fait enlever cette cabine boucher ce trou et assainir sous le bac avec du ciment et du verre pile .que puis je faire ?que puis exiger du proprietaire?quelle procedure suivre sirien ne bouge?ja i appele agence mais nous sommes plusieurs locataires a avoir des soucis avec elle.ils ne font rien.