Longueur du temps pour obtenir carte vitale

Ma fille qui a 23 ans doit se faire opèrer d'une grave intervention début janvier. De son statut étudiante, elle est passée au statut de demandeuse d'emploi depuis la rentrée. Donc obligatoirement, elle devait changer de carte vitale, elle est allée à la C.P.A.M de ROUEN mi octobre, qui lui a dit qu'elle aurait la nouvelle carte au maximum d'ici 3 semaines. Nous sommes mi décembre, soit 2 mois plus tard, j'ai appelé la semaine dernière les services de Rouen et une femme m'a assurée que j'aurais un papier provisoire en attendant la carte certifiant que m'a fille était affiliée à la CPAM, Ne voyant rien venir et la date de l'opération s'approchant très rapidement, j'ai rappellé hier, et là, stupéfaite, une autre version, ces dames n'avaient aucun pouvoir pour délivrer un tel papier !!! alors il fallait que je vienne mais ce n'était pas sûr que je l'obtiendrais!!!!!! COMMENT FAIRE????