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Mise en place d'une operation de reception d'appel

Question anonyme le 25/08/2011 à 09h59
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Tout d'abord,merci de me donner l'opportunité de poser ma question sur votre site. Le theme de mon rapport de stage est la mise en place d'une operation de reception d'appel dans un centre de contact. J'aimerai s'il vous plait recevoir des informations sur l'objet du theme,autrement dit j'aimerai savoir ce qu'on me demande de faire par rapport a ce sujet. J'aimerai aussi savoir quelle est l'interet pour le centre d'appel de mettre en place une telle operation et quelle est l'interet pour l'entreprise donneuse dordres.Autrement dit je veux savoir l'interet du sujet. J'aimerai aussi avoir la problematique de se sujet. Enfin j'aimerai avoir les differentes etapes de la mise en place d'un tel projet. Merci d'avance pour votre aide.
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