PRELEVEMENT DE 440 € SANS INFORMATIO PREALABLE

J'ETAIS ABONNE A UN FOURNISSEUR D'INTERNET PENDANT PLUSIEURS ANNEES (PLUS DE QUATRE ANS). J'AI RESILIE MON CONTRAT POUR ALLER CHEZ UN AUTRE FOURNISSEUR DEPUIS TROIS MOIS. J'AI ADRESSE UN FORMULAIRE DE RESILIATION AVEC A.R. ENSUITE J'AI RECU UN COURRIER DE FREE ME DISANT QUE JE POUVAIS A TOUT MOMENT RETOURNER AVEC SI JE NE SUIS PAS SATISFAITE DE MON FOURNISSEUR D'ACCES. J'AI TROUVE CELA INTERESSANT ET J'AI DONC GARDE LE MATERIEL ADSL EN ATTENDANT DE FAIRE L'ESSAI AVEC LE NOUVEAU FOURNISSEUR INTERNET. OR A MA GRANDE SURPRISE JE M'APPERCOIS QUE MON COMPTE EST DEBITE DE 440 EUROS PAR L'ANCIEN FOURNISSEUR SANS SAVOIR POURQUOI. JE N'AI PAS DE FACTURE. IL NE M'ONT PAS PREVENU. CECI M'A CAUSE UN VERITABLE PROBLEME COMPTE TENU DU MONTANT PAR RAPPORT A MON SALAIRE (LE 1/4 DE MON SALAIRE). J'AI APPELE L'ANCIEN FOURNISSEUR QUI N'A MEME VOULU DISCUTER. ILS ME DISENT QUE C'EST NORMAL PARCE QUE J'AI GARDE LE MATERIEL (QUI EST D'AILLEURS OBSOLETE) ALORS QUE JE SUIS PRETE A LE LEUR RENDRE PARCE QUE JE M'EN SERS PAS. JE VOUS EN SUPPLIE QUE DOIS JE FAIRE ? QUELLE ACTION MENER ? AUPRES DE QUI ME PLAINDRE. CE PRELEVEMENT IMPORTANT POUR UN MATERIEL VIEUX ET OBSOLETE ME REVOLTE ET ME POSE VRAIMENT UN PROBLEME. JE VOUS REMERCIE BIEN VIVEMENT A L'AVANCE DE VOTRE REPONSE. RECEVEZ MES MEILLEURES SALUTATIONS