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VIRGIN retient les clients qui veulent partir

Question anonyme le 15/07/2014 à 14h36
Dernière réponse le 15/07/2014 à 15h19
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Bonjour, Nos rencontrons des soucis avec VIRGIN MOBILE, nous avons résilié une ligne en 2013 et l'autre en mai 2014. En 2013, ils donné un faux numéro RIO et concernant mon téléphone je suis resté sans mobile pendant 2 mois. Et donc, j'ai payé mon abonnement chez l'autre fournisseur, alors que je n'utilisais pas ma ligne sans compter les dépenses occasionnées par tous les appels téléphoniques que j'ai passés. En 2014, mon époux résilie son abonnement en mai, mais VIRGIN refuse la portabilité et transmet un numéro RIO erroné. Résultat, mon mari est sans téléphone et l'autre fournisseur (Free) nous propose un nouveau numéro. A ce jour, VIRGIN continue à nous facturer l'abonnement. Quels recours pouvons-nous entamer contre eux ? Merci de votre réponse MLC
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1 réponse pour « 
VIRGIN retient les clients qui veulent partir
 »
Réponse de canounet
Le 15/07/2014 é 15h19
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La 1ère chose à faire quand vous résiliez (légalement) un quelconque abonnement, est d'ordonner à votre banque de ne plus honorer les prélèvements automatiques vous pouvez alors discuter d'une éventuelle facture résiduelle voyez si ce prestataire a un organisme conciliateur
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