Surconsommation d'énergie

Bonjour à tous.Je travail sur une plate forme(bureaux au niveau de tout l'étage).Nous nous sommes aperçus,que nous consommons une grosse quantité d'énergie(le double voir plus).Cela provient apparemment de la climatisation réversible(alimenté en triphasé + neutre).D'après la mesure effectué au niveau du tableau général,d'un électricien.Il a juste pu déduire,que la climatisation tournait constamment et que l'intensité du neutre était égale ou supérieur,par rapport à l'intensité des phases qui variait souvent(entre phase également).J'ai fait venir la personne de la clim pourvérifier,malgré un contrat de maintenance,qui m'a dit,que tout était normal,mais qu'il a juste fait un appoint de fréon.Mais depuis son passage la consommation d'énergie a baissé.De plus avant il fallait augmenter le thermostat,pour que l'on puisse atteindre une température d'ambiance.Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce qui c'est passé en détail,s'il vous plaît,pour comprendre le problème qu'il y avait,merci d'avance.