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Ce service fonctionne selon un mode optimisé, il intègre deux structures
La régulation dont la fonction est de recevoir les demandes de soins, étudier les dossiers médicaux associés, et les préparer pour les diriger vers le conseil scientifique pour étude approfondie et décision thérapeutique. Elle reçoit en retour les recommandations du conseil scientifique en ce qui concerne les choix des soins à prodiguer, l’expert reconnu dans ce domaine, et le plateau technique le mieux adapté au cas présenté et tout cela en assurant la meilleure adéquation performance/prix.
Le conseil scientifique regroupe les meilleurs experts tunisiens dans toutes les spécialités médicales. Ils sont tous issus du milieu hospitalo-universitaires et représentent la fine fleur de la médecine tunisienne. la fonction du conseil scientifique est d’étudier les dossiers médicaux en collège de spécialité afin de statuer sur les choix thérapeutiques, le médecin à qui confier éventuellement ce patient et le choix du plateau technique le mieux adapté à sa situation.