Le boulot au centre d'appelle

Un télé-conseiller c'est celui qui intervient principalement sur des appels entrants. Sa mission est de renseigner, de conseiller et d'aider le client de l'entreprise. Par ces actions, il contribue à la fidélisation de la clientèle. Le télé-conseiller travaille le plus souvent pour des entreprises prestataires de services et il aborde des domaines d'activité très variés. Les qualités requises pour être télé-conseiller : écoute, sens du service, patience, bonne élocution. Ce poste est très formateur par la diversité de ses missions. Le télé-conseiller peut à moyen terme devenir superviseur en fonction de ses compétences.