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Durée de traitement d'un dossier capital décés

Question anonyme le 30/11/2011 à 13h32
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Monsieur voici depuis 2007 nous avons déposé notre dossier capital décès et réversion veuve dans vos services, et au jusqu'au jour d 'aujourd'hui nous n'avons aucune suite favorable et au dernière nouvelle vous prétendez ne pas avoir le numéro matricule de l'intéressé, or nous vous avons fournis toutes les pièces nécessaire y compris l'arrêté de mise en retraite sur lequel figure le dit matricule et dont je détiens encore une photocopie . Qu'en n'est-il ?
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