L'eau n'arrive pas dans le tambour de ma mahine à laver

Bonjour, J’ai une machine à laver HOTPOINT ARISTON aq9f 492 u. elle a trois ans. L’eau n'arrive pas dans la tambour. Quand je lance un programme avec lavage, j'entends la pompe évacuer l'eau. Le problème c'est que l'eau n'arrive pas dans le tambour. Le chrono décrémente normalement mais le tambour ne tourne pas. J’ai vérifié, le moteur et le tambour tournent. En effet j'ai lancé un programme d'essorage. Je ne vois pas de code d’erreur s’afficher. Pour info, ma machine a commencé à déconner cette semaine. En effet, elle s’est mise en mode pause pendant le cycle de lavage. Je pensais que c’était les enfants. J’ai réussi péniblement à la redémarrer en choisissant d’autres programmes. J’ai nettoyé le filtre et il y avait quelque chose qui bloquait la pompe. Cordialement Mr TAHRI