Exemple de lettre pour excuser un retard

Sos j'ai besoin d'un exemple de lettre pour envoyer a un de mes tres bons clients... je suis courtier en transport, mon travail consiste a trouver des camionneurs pour effectuer des transports pour mes clients.. mon problème: un entente avec un camionneurs a été faites pour une livraison le meme jour.. mais malheureusement pour moi et mon client, le camionneur a été livré le lendemain ... résultat: la chaine de production de mon client a été interompue pour plusieurs heures... mon client est en colère, évidemment je ne lui facturerai pas mais malgré tout, j'y perds mon nom... le mieux que je puisse faire. je crois, c'est de lui faire parvenir une superbe lettre d'excuse en y spécifiant que les controles sur les camionneurs seront maintenant plus serrés.. Quelqu'un aurait une idée a me proposer...