Colis payé sur internet mais non livré

Bonjour, rappelez le service client et demandez le n° de suivi de votre colis. Si votre colis a été envoyé avec une assurance en cas de perte ou de vol, c'est l'entreprise où vous avez acheté qui doit déposer une plainte auprès de la poste pour un remboursement, mais en attendant, vous n'avez pas été livré et vous n'avez signé aucun document de réception, donc demandez le remboursement de votre article.

Bonjour, Il y a peut être une autre explication. Certains sites peu sérieux, promettent une expédition sous 48 h00. Cela signifie que votre article est parti sous 48h00, mais.....de Chine ! et qu'il arrivera quant il pourra... Aussi, sachez qu'entre temps, si vous ne souhaitez plus recevoir cet article, le Code de la Consommation vous permet de vous rétracter de votre achat dans un délai de 7 jours francs - sans avoir à vous justifier- auprès du vendeur. Celui-ci dispose d'un délai de 30 jours pour vous rembourser.