Fraude sur achat professionnel ?

Carpentras Le 05 Fevrier 2008 Bonjour Je me suis rendu samedi 02 Fevrier 2008 dans un magasin informatique afin d'acheter un ordinateur portable pour mon entreprise j'ai payé la facture de 929 € et lorsque j'ai déballé le carton celui ci avait deja été ouvert et il manquait entre autres cordon et transformateur. Le magasin étant fermé le Lundi j'ai envoyé un email demandant de me faire parvenir un appareil neuf de remplacement non ouvert à mon entreprise et que je remettrai le leur au meme livreur, ceci m'eviterai de faire encore 240 kms (Carpentras-Aix en Provence) je viens d'avoir ce matin Mardi un appel de cette société qui refuse de m'échanger le produit et me propose de me faire parvenir par la poste le cordon+transformateur. Quels sont mes droits en la matiere et puis je espérer également faire bloquer le paiement ou avoir un remboursement carte bancaire pour fraude ou autre en attendant de trouver une solution ?