MasterCard carrefour

Bonjour. En bref (sinon pas assez de place pour explications) objet de mon litige avec Carrefour Banque. Lors d'une visite dans leurs services financiers pour supprimer un compte épargne (à la demande de carrefour, compte dormant avec très peu de réserve), je me suis vue proposer une Mastercard Carrefour gratuite la 1ère année et 14 € par la suite. Je ne me suis pas servie de cette carte durant 4 ans env. (mon mag Carrefour étant éloigné de chez moi). Je l'ai juste utilisée ces derniers mois pour acheter au comptant sur le web sur des sites exigeant une mastercard ou visa (celle en m possession et utilisée fréquemment étant une CB simple fournie par ma banque SG, Avant d’accepter cette MasterCard Il a bien été entendu, dès le départ que je ne voulais aucun crédit revolving assorti à cette carte, ce qui a été accepté, mon interlocutrice me disant que je pouvais faire mes courses à Carrefour en payant par petites mensualités, ce qui n'a jamais été dans mes habitudes. A réception de mes relevés bancaires fournis par ma banque, je remarque que ces derniers mois des prélèvements dits "prèlevements européens avec de nombreuses références mais sans dénomination du débiteur (alors que pour certains ces derniers figurent tels : amazon, cofidis ou autres fournisseurs connus de moi), débits avec diverses sommes, et en plus un montant de 15 € par mois et aussi 2.20 € par mois, ceci depuis quelques mois. Souhaitant connaitre à quoi correspondaient ces prélèvements J'ai envoyé dans un 1er temps un mail à Carrefour Banque auquel je n'ai pas eu de réponse. En 2ème temps j'ai écrit un courrier normal, également resté sans réponse. Et dans un 3ème temps un courrier recommandé avec AR avec ajout de mes précédents courriers. Ne recevant aucune réponse, je vous demande de quelle manière je puis porter plainte dans un 1er temps et quel recours puis-je envisager ? Avec mes remerciements par avance. 30/08/2019