Panne f12 sur ariston aqualtis AQGF121

Pourqoi ma machine a laver hotpoint ariston aqgf 121 indique le code panne 12?et comment réparer cette panne?car depuid elle ne fonctionne plus.pourtant j'ai deviser le bouchon mais il n'y avez rien a l'intérieur , je l'ai débranché et rebranché , et maintenant elle paraît normal au niveau de l'affichage seul hic , aucune touches ne fonction ni on/ of ni marche / arret , seul les pomme s'affiche normalement ( température ,puissance d'essor âge ) et en démontant l'arrière de la porte pour vérifier la plaquette je vient de m'apercevoir qu'il y a un fil ( vert ) seul sur le côté alors qu' petit peu plus loin il est brancher avec le violet ! Est ce possible qu'il s'agisse de la panne ? Un fils peu il ce coulie tout seul ? aider moi svp.merci Vanessa