PRESTATION DE SERVICES B2B

AMÉTHYSTE BUSINESS CONSULTING, expert d'outsourcing commercial, vous présente les différentes phases de votre projet d'externalisation. Nous vous accompagnons dans votre projet d'externalisation commerciale étape par étape ! Outsourcing commercial Dès notre premier contact, nous serons à vos côtés pour vous accompagner dans votre réflexion stratégique d'externalisation commerciale. En toute confidentialité. Les 3 étapes de Votre projet d'outsourcing commercial 1/Analyse et compréhension des drivers de votre marché Échanges avec vos équipes, analyse des études et de la concurrence, interviews de vos clients... Tout sera mis en œuvre pour comprendre les drivers de votre marché, déterminer les axes de progrès et anticiper les tendances et les attentes. Nous pourrons ainsi ensemble déterminer la meilleure stratégie, définir les moyens à déployer et ajuster la tactique. Nous aurons à cœur d'être plus imaginatifs que vos concurrents et de faire le meilleur usage de vos investissements. 2/ Recommandation opérationnelle et plan d'actions Transformer la stratégie en plan d'actions est l'étape suivante. Parmi les différentes phases, on peut lister les principales étapes de la préparation d'un projet d'Outsourcing commercial : • Analyse et segmentation du portefeuille clients, • Choix de couverture et d'investissement par typologie et/ou enseigne, • Définition des actions à mener, • Définition du profil de l'équipe de force de vente, • Besoin en équipement et en matériel, • Calcul du plan de charge et dimensionnement de l'équipe, • Planification des interventions dans le temps et préparation des agendas de la force de Vente, • Analyse et contenu de la formation initiale • Elaboration du planning. Il est nécessaire de prévoir comment sera effectuée la mesure de la performance individuelle et collective de votre équipe commerciale externalisée, et le calcul du retour sur investissement. Le planning des rencontres prendra en compte les cycles et le calendrier interne. 3/ Mise en œuvre et évaluation En 3 à 4 semaines, nous constituons votre équipe commerciale externalisée. Elle est recrutée spécifiquement pour vous et conformément à votre cahier des charges. Recrutement, contrats de travail, enregistrement auprès des administrations, formation et équipement. Bien entendu, nous prenons également en charge le management opérationnel et social des commerciaux. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur votre coeur de métier et piloter votre activité commerciale au travers des tableaux de bord que nous vous mettrons à disposition. Ceux-ci seront développés pour vous et seront adaptés à l'organisation de votre entreprise pour permettre à chaque service d'avoir les vues et les critères de filtres adaptés. Les indicateurs clés de performance (KPI) seront pris en compte pour évaluer la performance de l'équipe et la pertinence de la stratégie d'outsourcing commercial retenue. Des rencontres régulières permettront de partager ces informations et d'ajuster le plan d'actions. Service à la clientèle et des programmes de fidélisation AMÉTHYSTE BUSINESS CONSULTING offre des programmes sortants conçus pour améliorer le service télémarketing, la relations avec vos clients grâce à un suivi et à un programme de fidélisation avec des réponses régies selon les informations fournies par vos soins. Lorsque vous décidez de faire appel à un centre de relation client, il n'est pas seulement question de choisir un fournisseur de services. Il s'agit de choisir un vrai partenaire et une équipe de professionnels possédant les compétences qui seront nécessaires à atteindre un niveau supérieur en matière de service clientèle de qualité. NOTRE MISSION Accompagner nos clients dans l'atteinte de leurs objectifs de Vente. AMÉTHYSTE BUSINESS CONSULTING Une équipe de professionnels intervenant sur la performance commerciale. NOTRE VISION Être positionné par nos clients comme la référence en développement commercial et développer un partenariat solide sur du moyen/long terme. Nous souhaitons vous faire part de notre expérience et savoir-faire par l’externalisation de votre process de prospection téléphonique et de gestion des planning de vos consultants ou commerciaux afin de vous faire gagner du temps et vous permettre de vous focaliser sur votre cœur de métier propre. L'objectif est de garantir à votre force de vente « terrain » un flux régulier de rendez-vous qualifiés sur des cibles PME/PMI et Grands Comptes, aboutissant à un fort taux de transformation en vente ou signature de contrat. Nous sommes ouverts à toute proposition de collaboration. AMÉTHYSTE BUSINESS CONSULTING Skype : franck.tayaa GSM : +212 610121641 Mail : franck.tayaa@gmail.com