Problème d'eau d'un Frigo américain Whirpool

Bonjour nous avons un problème avec notre frigo acheté en 2011. quelques temps après l'achat, nous avons constaté des filaments dans l'eau du frigo (alors que l'eau du robinet est propre).. Le 1er réparateur (agréé Whirpool) a dit que ça venait de l'alimentation (tuyau en cuivre posé par un plombier). le 2eme dit que c'est normal et qu'on ne devait pas le déranger pour si peu ........ question : y a t-il des filaments dans l'eau de tous les frigos américains ? (personne dans notre entourage n'en a). Je suppose qu'on ne risque pas l'empoisonnement mais on ne s'en sert pas (assez peu appétissant). ça ne vient pas du filtre (filaments même avec un filtre neuf). Avez vous une idée de la provenance et comment réparer ? on nous a conseillé de faire analyser l'eau. ça reste une solution (coûteuse) mais ça ne réparera pas ! Merci pour tout avis et tout conseil. Cordialement.