Retard dans le versement de la pension de reversion

Bonjour, Mon père est décédé il y a plus d'un an. J'ai aussitôt adressé au Groupe Humanis la demande de pension de réversion pour ma mère. L'un des 2 organismes (Abelio) nous verse bien la pension (malgré un fort retard) mais l'autre (il me semble que c'est Irneo) ne l'a toujours pas fait. Le dossier était bloqué suite à un document manquant. Le problème c'est que je leur ai envoyé ce document à 4 reprises, à chaque fois que je les appelle ils me disent que tout est en règle et que nous allons recevoir la notification de paiement, mais toujours rien. Je viens encore d'appeler à l'instant est on m'a répondu "laissez-nous vos coordonnées et un gestionnaire vous rappellera". Je commence à en avoir ras-le-bol car mon père est décédé depuis plus d'un an. J'ai donc 2 questions : - Si jamais je n'ai toujours rien, savez-vous a qui je dois m'adresser pour les obliger à nous verser la pension ? - Peut-on prétendre à des pénalités de retard sachant que le dossier a été déposé il y a plus d'un an ? Je vous remercie d'avance pour vos réponse. Ines P.