Est ce que j'ai droit à une indemnisation?

J'ai souscrit une prévoyance familliale option 9 auprès de la Macif, mon concubin est décédé d'un accident de moto, nous étions en union libre, pas marié, ni pacsé. J'ai demandé gentiment à mon assureur si j'avais droit à une indemnité suite aux termes de mon contrat il m'a envoyé un courrier que non car nous n'étions pas marié ni pacsé justement, or si j'ai bien lu les termes de mon contrat mon concubin vivant avec moi sous le même toit prouvé par un contrat de bail commun, est légalement considérer par comme mon conjoint. Je les ai rappelé la personne en ligne ma confirmé mes propos comme recevable hors quand j'en ai fais part à mon conseiller, il m'a répondu très désagréablement faites moi un courrier avec votre contrat de bail et j'étudirais à nouveau votre demande mais n'a à aucun moment confirmé dans mon sens. Je lui ai demandé s'il souhaitait d'autres documents comme le certificat de déces, il m'a répondu sèchement, non, ce n'ai pas nécéssaire, après étude je vous renverais un courrier avec éventuellement une demande de documents complémentaires. J'ai été sidéré par son manque de courtoisie et de considération, je suis sociétaire chez eux depuis longtemps, assurance voiture, habitation, epargne mutavie, capital décès, mutuelle, j'envisageais d'y mettre mes comptes bancaires mais leur réaction m'a littérallemnt refroidi, je suppose que de verser des indemnités ne fait pas partie de leur politique et les rends exécrables ce que je trouve bien dommage; Suis je dans mon droit? Merci d'avance de votre réponse