Mon lave-linge ne vidange pas.

Mon lave-linge Miele Softtronic W 3224 ne vidange pas, le bouton Vidange reste allumé en rouge, la porte est bloquée. Je pense que le filtre doit être obstrué. Je n'arrive pas de déverrouiller l'accès au filtre. Dans le mode d'emploi ils disent que le déverrouilleur de la trappe est situé derrière la face avant de la boîte à produits. Il n'y a absolument rien et il n'y a rien non plus sur la trappe d'accès au filtre pour appuyer, enfoncer ,etc. je ne veux pas forcer. Je ne peux pas ouvrir. Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance