Moteur voiture HS sous garantie, pas de réponse

Premier moteur HS, remplacé à la charge du constructeur(*) par un neuf dans le cadre d'une procédure judiciaire (vice caché), assorti d'une garantie de 1 an. Deuxième moteur HS dans la période de garantie (même pb). Le constructeur, via son réseau, ne m'autorise pas à utiliser mon véhicule (devenu dangereux ?) et me prête une voiture de gamme inférieure. Plus de 2 mois se sont écoulés.. Le service relation clientèle ne répond pas à mes lettres RAR, le réseau dit ne pouvoir rien faire pour moi. Que puis-je faire ? (*) : grand constructeur français qui, mieux que personne, peut réparer ma voiture