Panneau solaire viessman inefficace

Depuis 2009le panneau sensé produire l'eau chaude sanitaire (couplé a une chaudiére vitoladen 300pour l'appoint ) ne produit pas d'eau chaude lorsqu'il est en fonction mais fait baisser au contraire la température dans le ballon . Plusieurs interventions ont permit son fonctionnement de façon temporaire car le probléme est récurrent . Je ne vois pas d'autre alternative que de demander a mon installateur qu'il le retire aprés m'avoir au préalable remboursé . Quelqu'un aurait il une idée sur ce qui peut causer ce mode de marche a l'envers ? (Toutes les interventions sur mon installation semblent avoir été assez hasardeuse ....)