PB sur une machine H-Ariston AQGF 149

Bonjour, J'ai acheté un lave-linge Hotpoint Ariston il y a un mois. Depuis, j'ai du effectuer une dizaine de machines sans le moindre problème, sauf que...Hier j'ai voulu faire un cycle "Blanc", le premier depuis l'achat, et là gros problème : la machine se remplit en eau, en plusieurs fois, et au bout d'une heure de cycle, le tambour ne tourne toujours pas à vitesse normale, alternant systématiquement quelques tours dans les 2 sens. Le tableau de programmation reste sur l'icône lavage, et l'adoucissant (dans la cavité prévue) n'est pas utilisé. Pour essayer autre chose, j'ai attendu la fin du programme, éteint la machine, puis rallumé pour tester un programme "Mix 30" à vide. Là tout se passe bien, le cycle se déroule normalement et le tambour tourne à la vitesse attendue. Bref, je ne crois pas que ce soit un problème de tambour, mais je ne vois pas d'où ça peut venir. Merci par avance de me répondre, si possible. Yannis