Pourquoi j'ai pas de réponse à ma demande de visa?

En effet,j'ai eu à faire une demande de visa au consulat de Belgique résidant au Cameroun, pour ma petite soeur agée de 05 ans depuis le 04 juin 2010.Vu que l'ambassade ne fit pas signe , je me rendis là-bas pour avoir plus d'informations sur mon dossier.Celui ci n'a pas été rejeté,mais la réceptionniste m'a fait comprendre que le dossier est incomplet et l'ambassade aurait du me contacter.Mes parents se sont mariés au Luxembourg,de ce fait l'extrait de l'acte de mariage qu'il ont envoyé, ne peut pas ètre certifié ni par le MINREX du Cameroun et par la suite devrait ètre certifié par le consulat de Belgique.J'ai tout de mème ajouter la photocopie certifié au Luxembourg de l'extrait de cet acte de mariage.Que dois-je donc faire?