Problème d'incompréhantion avec canal+

Etant déjà abonné à canalsat, j'ai reçu une proposition de canl+ qui me promettait de supprimer les chaines que je ne regardais pas et me les remplacer par des chaine du bouquet canal+ à un tarif proche du bouquet canal sat j'ai donc répondu ok.On m'a passé un autre colaborateur qui voulait me faire payer plus cher . J'ai refusé puis je suis parti pendant 2etdem et de retour,canal+ m'avait prélevé 3 mois d'abonnement sans contrat canal+.