Probléme ouverture portail avec moniteur extel

Bonjour,j'ai installé un visiophone avec ouverture du portail en utilisant les mémes fils que mon ancien visiophone.c'est sensiblement le méme avec branchement 2 fils.le probleme est que l'ouverture du portail ne fonctionne pas.la camera marche certe avec une qualité mediocre ,la sonnerie marche aussi.en fait le probleme est venu avec l'ancien visio lorsque j'ai coupé le courrant pour deposer mon portail pour travaux de crepi.a la remise du jus,la camera ne marchait plus aussi que la commande d'ouverture du portail.j'en ai donc racheté un mais je rencontre le probleme evoqué plus haut.j'ai verifié les branchements tout est ok.peut etre qu'en coupant le courrant quelque chose a claqué dans le boitier de branchement du portail.merci pour votre aide bonne journée