Qui est responsable de malfaçon dans un logement neuf ?

Bonjour, Je suis propriétaire dans un logement neuf (studio) depuis le 18 juillet 2010. Depuis mars 2012, le parquet se décolle près du mur de la salle de bains et mes plaques électriques ne fonctionnent plus (il y a eu un bruit d'explosion et le compteur a sauté). J'ai fait venir la société après-vente (après deux mois d'attente et un courrier recommandé) et je viens de recevoir leur réponse : - Les plaques électriques ne sont plus garanties alors que dans le contrat c'est noté que la garantie est de deux ans. - Le parquet, c'est pour eux un dégat des eaux (aucune trace sur le mur ou ailleurs et le bac à douche est neuf bien sûr). Le logement est habité depuis février 2011. Je ne vois pas d'autres raisons des falfaçons, au moins pour le parquet/douche pour expliquer tous ses problèmes. Qu'en pensez-vous ? Merci par avance. Nathalie