Rechute dépressive et hospitalisation

Ayant un enfant de 21 ans qui c'est suicidé le 30 mars 1998, j'ai fait une dépression en 2000, avec hospitalisation en clinique psychiatrique, je suis rentré chez moi avec un traitement et j'ai continuée de vivre au mieux.le 30 mars 2009, mon mari et moi-même devions effectuer un voyage de plusieurs jours aux canaries. La veille de mon départ j'ai été hospitalisé pour une dépression réactionnelle. Le voyage a été payé avec la master carte gold à l'agence de voyage, ayant avec cette carte l'assurance annulation. Mon mari a demandé le remborsement de notre voyage par courrier, et nous avons reçus un questionnaire, puis un autre E.T.C...Les réponses de l'assurance sont toujours les mêmes: Vous n'êtes pas couvert pour une rechute dépressive. Je ne demende pas à un remboursement complet de 1500 Euros mais un geste commercial. Pouvez vous me dire ce que je dois faire? Avec mes remerciements.