Remboursement d'une somme

Bonjour, j'ai acheté un scooter pour handicapé qui ne me convenait pas , avec reprise de mon ancien scooter , aprés plusieur coup de téléphone la société a repris et en a laissé un autre, puis a repris le scooter en me ramenant mon ancien scooter et en ecrivant sur la feuille de livraison que j'allais recevoir un remboursement , et depuis déja 3 mois la societé reponds que le cheque est a la comptabilité , puis que il n'a pas été signé et la dernierement la personne ne sait pas et que l'on me rappeleras il faut preciser que je suis quasiment non voyant de l'oeil gauche avec des déplacements difficiles ( cause mes jambes) et que j'ai a ma charge , ma fille handicapée moteur