Reponse de depot dossier visa long sejour regroupemnt familial en alge

Mon épouse a déposer un dossier de visa long séjour regroupement familial retrouver son mari résident en France avec carte de résident Algerien en France de 10 ans. et avoir payer les frais de la somme de 13.500 dinar algérien pour le dossier vsa long séjour et ce depuis le 8 aout 2014!!! à ce jour aucune réponse positive ou négative ni par écrit ni par mail ni autres elle est dans l'attente et ce après avoir écris deux lettres de réclamation en recommandé au consul et à l'ambassadeur de France à Alger et qui lui ont jamais répondu!!! alors quels sont les démarches et es dispositions à prendre svp connaitre l'attente et la durée du traitement du dossier pour combien de temps encore ou alors faut il passer par la voie juridique et récupérerez son argent merci de nous répondre bonne chance à tous les concernés la patience a des limites et avec un peu de correction suite aux courriers qu'on envoi sans réponse depuis 3 mois déja merci