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Soucis tpe et france telecom

Question de quentine le 26/03/2013 à 11h55
Dernière réponse le 21/06/2013 à 15h54
[ ! ]
Mon telephone ne fonctionnant plus, j'ai fait intervenir france telecom, le technicien s'est rendu comte que la prise gigogne du tpe était défectueuse. Frais d'intervention : la modique somme de 50€. ce dernier me conseille de me faire rembourser par le CA. Depuis, je tourne en rond : personne ne veut assumer la panne donc les frais pour ma pomme alors que l'appareil ne m'appartient pas puisque j'en suis locataire. Que faire
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1 réponse pour « 
soucis tpe et france telecom
 »
Réponse de metronum
Le 21/06/2013 é 15h54
[ ! ]
Premierement , a qui louez vous le tpe ? à la banque directement , ou a un mainteneur ? si vous le louez a un particulier , personne ne prendra en charge le remplacement ou les frais d'iintervention france telecom. de meme que si votre tpe est loué par la banque , ils ne prendrons pas en charge les facturation du tech france telecom. en revenche la seule chose qu'ils pourrons faire si vous avez un contrat de location avec une maintenance incluse , c'est vous renvoyer gratuitement le cable defectueux. si vous n'avez pas de tpe en location par la banque et une maintenance figurant au contrat , c'est tout pour votre pomme :/ france telecom interviens sur votre ligne telephonique et ne depend aucunement de la banque ou d'une maintenance monetique , c'est a vos frais. si le tpe etait en maintenance , vous auriez eu un depanage telephonique , ils auraient changé votre cable telephonique gratuitement , c'est a ca que sers une maintenance , ne rien avoir a payer en cas de pépin.
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