Whirpool schott ceran: Mise en marche, et code 12nc

Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement où une plaque à induction Whirpool schott ceran est installée. J'ai essayé de la lancer, mais la force de chauffe indiquée reste clignotante même après avoir posé une casserole sur la plaque correspondante. Au bout de quelques instants, la force se met automatiquement à 0. Puis après 10 sec environ, tout s'éteint. j'ai essayé de mettre en simultané la fonction chrono pour 10 minutes de cuisson, avec le même résultat. J'ai cherché une réponse sur différent site sans succès, et ce même sur le site Whirpool: j'ai récupéré un code à 12 chiffre en dessous de la plaque (461961518342) mais le site dit que ce numéro n'existe pas! Si quelqu'un a une réponse à mes mystères, et par la même occasion me donne la possibilité de manger autre chose que des sandwichs et de la salade, je le remercie du fond du cœur par avance!